Cumplir con lo pactado

Hay que tener un máximo cuidado con los costos que con­lleva haber incumplido con un cliente. No hay peor riesgo que la publicidad negativa generada por un cliente dis­conforme, que se ha sentido defraudado por nosotros. Los costos son elevados cuando un cliente percibe el in­cumplimiento en la promesa de venta. Veamos sino cuán­tos costos se pagan